LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Kami memberitahu anda dengan jelas bagaimana maklumat akaun anda disimpan, siapa...

Enkripsi Peringkat BankTransparansi Data PenuhKawalan Akaun Anda
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Komitmen Kami terhadap Privasi dan Keamanan

Di j3 9pm, data peribadi anda—nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran—dikumpulkan hanya untuk memproses akaun, pengesahan identiti, dan pematuhan peraturan di wilayah yang disokong. Kami menggunakan teknologi enkripsi SSL untuk melindungi semua sambungan anda. Masa menyimpan data bergantung pada keperluan undang-undang tempatan dan aktiviti akaun anda; kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda melainkan diperlukan oleh

pihak berkuasa. Sekiranya anda berada di Malaysia atau di wilayah lain yang menyokong layanan kami, anda boleh meminta salinan data anda atau meminta penghapusan sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Privasi Anda

Sekiranya anda mempunyai soalan mengenai bagaimana kami mengendalikan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun anda. Semua permintaan privasi diproses dalam tempoh lima hari kerja.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang status data akaun anda.

Pusat Akaun

Masuk ke akaun anda di j3 9pm dan gunakan borang pertanyaan privasi dalam bahagian Tetapan. Kami menjejaki semua permintaan anda dan memberikan status terkini setiap hari.

Perkhidmatan Pelanggan

Bincang privasi anda dengan wakil layanan pelanggan kami melalui ruang sokongan dalam talian. Mereka boleh menjelaskan cara kami mengendalikan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda.

AMALAN KEAMANAN KAMI

Bagaimana Kami Menguruskan Data, Cookie, dan Akses Akaun

Keamanan akaun anda bermula dari kata laluan yang kuat dan pengesahan dua langkah. Kami menggunakan cookie hanya untuk mengingati pilihan anda dan mengamankan sesi anda; kami tidak menjual data cookie kepada pengiklan...

Pengendalian Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan berenkripsi di lokasi yang selamat dan hanya diakses oleh kakitangan j3 9pm yang dibenarkan untuk memproses akaun atau pembayaran anda.

Polisi Cookie

Kami menggunakan cookie sesi untuk keamanan dan ingatan pilihan permainan anda. Tiada data analitik atau pengenal pihak ketiga disimpan dalam cookie; anda boleh memadam atau menonaktifkan cookie anda setiap masa.

Keamanan Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disahkan oleh penyedia pembayaran anda dan dienkripsi di hujung kami sebelum disimpan dalam akaun anda.

Pemulihan Akaun

Sekiranya anda lupa kata laluan, kami menghantar pautan pengesahan ke alamat e-mel anda yang berdaftar. Anda mesti mengesahkan identiti anda melalui nombor telefon berdaftar sebelum membuat semula kata laluan.

Permintaan Penghapusan Data

Anda boleh meminta untuk mengosongkan akaun anda dan semua data peribadi yang berkaitan. Rekod transaksi dipadamkan selepas jangka masa penyimpanan tempatan; anda akan menerima pengesahan penghapusan dalam 10 hari kerja.

Hubungan Pegawai Privasi

Pegawai Privasi kami tersedia untuk menjawab soalan mendalam tentang amalan data kami. Hubungi mereka melalui borang privasi akaun anda untuk perbincangan terperinci tentang hakikat data anda.

Soalan Lazim tentang Privasi dan Keamanan Data Anda

Kami menyimpan maklumat peribadi akaun selama tiga tahun selepas penghapusan akaun mengikut peraturan undang-undang Malaysia. Rekod transaksi disimpan untuk pengesahan pembayaran dan pelaporan kewangan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi pegawai privasi kami.

Hanya kakitangan sokongan dan kewangan j3 9pm yang dibenarkan yang melihat data pembayaran anda untuk memproses deposit dan pengeluaran. Penyedia pembayaran anda (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX) juga melihat maklumat pembayaran untuk mengesahkan setiap transaksi mengikut protokol keamanan mereka sendiri.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap maklumat peribadi anda, rekod transaksi, dan profil akaun dalam format boleh baca. Hantar permintaan melalui borang privasi akaun anda dan kami akan menghantar berkas dalam tempoh lima hari kerja.

Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia pembayaran, pembekal keamanan, dan pihak berkuasa tempatan apabila diperlukan oleh undang-undang. Kami tidak menjual atau memperdagangkan maklumat anda untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tersurat anda.

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua langkah yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Kami memantau aktiviti akaun yang mencurigakan dan mengingatkan anda sekiranya kami mengesan percubaan masuk daripada peranti baru atau lokasi yang tidak dijangka.

Tidak, cookie kami hanya berfungsi di dalam j3 9pm dan tidak menjejaki anda di tapak web lain. Kami tidak menggunakan piksel pengenal pihak ketiga atau teknologi penjejakan lintas tapak. Anda boleh memadam cookie sesi kami pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Buka tetapan akaun anda dan pilih 'Tutup Akaun Secara Kekal'. Anda akan diminta untuk mengesahkan identiti melalui e-mel dan nombor telefon. Setelah disahkan, akaun anda ditutup dan maklumat peribadi dipadamkan mengikut jadual penyimpanan kami dalam tempoh 10 hari kerja.